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Pour les pièces sur-mesure (selles, harnais, briderie personnalisée), la commande est formalisée par l'acceptation écrite du devis par les deux parties. Un acompte de 30 % est requis à la signature.
Les prix affichés sur le site sont en euros TTC. Maison Acanthe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées aux prix en vigueur au moment de la validation.
Modes de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), virement bancaire. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.
| Destination | Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo suivi | 2–3 jours ouvrés | 6,90 € |
| France métropolitaine | Colissimo suivi | 2–3 jours ouvrés | Offert dès 80 € |
| Union Européenne | Colissimo International | 5–8 jours ouvrés | Sur devis |
Les délais de livraison s'entendent à compter de l'expédition, hors préparation en atelier (24–48h ouvrées). En cas de retard imputable au transporteur, Maison Acanthe ne pourra être tenu responsable.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce droit ne s'applique pas aux pièces confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées (selles sur-mesure, articles gravés ou brodés, briderie ajustée).
Pour exercer ce droit : envoyer un e-mail à contact@maison-acanthe.fr avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux.
Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
En cas de défaut constaté, contacter Maison Acanthe par e-mail avec photos à l'appui. L'artisan s'engage à répondre sous 48h ouvrées et à proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement selon les cas.
En cas de litige, le client est invité à contacter Maison Acanthe en priorité pour une résolution amiable. À défaut d'accord, le client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr
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Dernière mise à jour : mars 2026